Chính sách giao hàng

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI HẢI THANH THƯ: GIAO NHANH CHÓNG, TẬN TÂM

Hải Thanh Thư luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và thoải mái nhất cho quý khách hàng.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG & CHI PHÍ

Chúng tôi rất vui mừng thông báo:

  • Phạm vi: Hải Thanh Thư thực hiện giao hàng trên TOÀN QUỐC đến địa chỉ quý khách yêu cầu.

  • Chi phí: Dịch vụ giao hàng bằng Phát chuyển nhanh với mức phí cạnh tranh để san sẻ chi phí với quý khách hàng.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG ĐƯỢC ƯU TIÊN

Ngay sau khi nhận được xác nhận thanh toán đầy đủ cho đơn hàng, đội ngũ Hải Thanh Thư sẽ nhanh chóng xử lý và giao hàng đến tay quý khách theo thời gian dự kiến sau:

  • Tại khu vực Nội thành Đà Nẵng:

    • Đơn hàng sẽ được chuyển trực tiếp đến các Cửa hàng/Đại lý gần nhất trong hệ thống của Hải Thanh Thư.

    • Nhân viên Đại lý sẽ liên hệ và giao hàng trực tiếp đến quý khách trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

    • Lợi ích đặc biệt: Việc nhận hàng qua Đại lý không chỉ giúp quý khách nhận hàng nhanh chóng mà còn đảm bảo quý khách được chăm sóc, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ bảo hành tốt nhất ngay tại địa phương.

  • Tại Ngoại thành Đà Nẵng và các Tỉnh/Thành phố khác: Thời gian giao hàng dự kiến là từ 24 đến 48 giờ thông qua dịch vụ Phát chuyển nhanh uy tín.

(Lưu ý nhỏ: Thời gian trên được tính trong các ngày làm việc, không bao gồm các ngày Lễ, Tết hoặc ngày nghỉ theo quy định.)

  • Trường hợp đặc biệt: Nếu quý khách có yêu cầu gấp, hãy liên hệ ngay với chúng tôi! Chúng tôi sẽ linh hoạt áp dụng chính sách giao hàng ngay lập tức hoặc có những thỏa thuận đặc biệt để đáp ứng tối đa nhu cầu của quý khách.

  • Trường hợp Khách quan: Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, trong một số tình huống bất khả kháng không mong muốn như thời tiết cực đoan, điều kiện giao thông không thuận lợi, hoặc sự cố vận chuyển ngoài ý muốn (xe hỏng, trục trặc xuất hàng), mong quý khách thông cảm nếu đơn hàng có thể chậm trễ hơn so với thời gian cam kết.

3. ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA KHI VẬN CHUYỂN

Chúng tôi luôn đặt sự an toàn của hàng hóa lên hàng đầu:

  • Trách nhiệm Vận chuyển: Đơn vị vận chuyển do Hải Thanh Thư chỉ định sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm với hàng hóa, bao gồm mọi rủi ro về mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tận tay quý khách.

  • Kiểm tra khi nhận hàng (Quan trọng): Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận từ Nhân viên giao nhận. Nếu quý khách phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai mẫu mã so với đơn hàng đã đặt, vui lòng:

    • Ký xác nhận rõ ràng về tình trạng hàng hóa đó với Nhân viên giao nhận.

    • Thông báo ngay lập tức cho Hải Thanh Thư để chúng tôi có thể xử lý và giải quyết kịp thời, đảm bảo quyền lợi của quý khách.

  • Xác nhận hoàn tất: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hay ý kiến nào về tình trạng bên ngoài của sản phẩm, chúng tôi hiểu rằng quý khách đã hài lòng. Do đó, Hải Thanh Thư xin phép không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại phát sinh liên quan đến hư hỏng, trầy xước, sai mẫu mã, v.v., sau thời điểm ký nhận.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Hải Thanh Thư!